Política de Envíos
En Moova, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Tiempo estimado de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, la empresa de transporte, condiciones climáticas, periodos de alta demanda y otros factores externos fuera del control de Moova.
El tiempo de entrega habitual en nuestra tienda es de 10 a 15 días hábiles.
Información de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
moova no se hace responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente. Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento y estar disponible para la recepción del paquete.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, Moova no es responsable por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, procesos aduaneros, condiciones climáticas, periodos de alta demanda o cualquier circunstancia fuera de nuestro control.
Paquetes rechazados o no entregados
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo del paquete, los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.